Acasa
Dacă aţi cumpărat un CD-Key prin SMS, oferit de ComputerGames, şi v-aţi creat un cont iar acesta nu mai merge (nu vă mai puteţi loga pe el), sau a fost furat, mai aveţi o şansă să-l recuperaţi.
Detaliile din acest formular sunt importante pentru a determina cauza datorită căreia contul dumneavoastră nu mai funcţionează. Cazurile deja cunoscute de către Valve sunt următoarele:
A. Aveţi un key-logger pe calculatorul de unde v-aţi logat ultima oară.
B. Userul şi parola au fost "împrumutate" unui alt utilizator.
C. Un alt utilizator a ghicit parola.
D. Un alt utilizator a văzut parola când aţi introdus-o la: un concurs, un iCafe etc.
Dacă presupuneţi că problema a fost cauzată de un key-logger pe calculatorul dumneavoastră, este FOARTE IMPORTANT să descarcaţi cele mai noi actualizări pentru sistemul de operare şi anti-virus, să scanaţi calculatorul, şi să detectaţi acel key-logger ÎNAINTE de a completa formularul. După ce aţi îndepărtat key-logger-ul sau/şi alţi viruşi pe care-i mai aveaţi, puteţi continua cu acest tutorial.
Pentru a recupera acest cont trebuie să:
1. Intrati pe http://support.steampowered.com/
2. În pagina apărută apăsaţi în partea dreaptă unde scrie Username (New?)
3. În formularul apărut completati toate câmpurile cerute:
Your name: _____ ( Aici trebuie să introduceţi nume dumneavoastră)
Choose a username: _____ (Aici trebuie să introduceţi username-ul dumneavoastră) [username-ul de pe site este diferit de contul cu care vă logaţi pe steam]
Your email password: _____ (Aici trebuie să introduceţi mail-ul dumneavoastră)
Choose a Password: _____ (Aici trebuie să introduceţi parola dumneavoastră)
Repeat Password: _____ (Aici trebuie să rescrieţi parola.)
Are you a Cyber Cafe? [ ] (Aici trebuie să lăsaţi căsuţa debifată).
4. După completarea câmpurilor apăsaţi butonul Submit Registration.
5. După ce v-aţi creat contul şi v-a apărut pagina de redirectare, veţi primi un email de la steampowered.com cu un link de activare a contului dumneavoastră.
6. Până când dumneavoastră nu daţi click pe link-ul primit în email (pentru a vă activa contul), pe pagina principală (după logare) vă va apărea un mesaj care spune că trebuie să activaţi contul. În cazul în care nu aţi primit mail cu aşa ceva, există un link numit resent pe care puteţi să apăsaţi pentru a vă retrimite acel mail. Până nu activaţi contul nu puteţi depune nici o sesizare.
7. În momentul când aţi activat contul veţi vedea în partea de sus a paginii un nou buton numit Ask a Question
8. Apăsând pe acel buton ajungeţi în forumularul de asistenţă.
9. În forumularul apărut completaţi următoarele câmpuri:
Subject: _____ (Aici introduceţi Hijacked or Stolen Account)
Category: _____ (Aici selectaţi Account Questions)
* - (Aici selectaţi Hijacked or Stolen Account)
Steam Account Name: _____ (Aici introduceţi Username-ul cu care dumneavoastră vă logaţi pe steam (NU PE SITE)
CD Key: _____ (Aici introduceţi CD-Key-ul pe care l-aţi primit de la ComputerGames Online prin SMS.)
Your Question: _____ (Aici scrieţi problema dumneavoastră, detaliată, în limba engleză)
În acest câmp sunt obligatorii următoarele detalii:
Modul în care aţi achizitionat CD-Key-ul (dacă este un key luat de la ComputerGames Online, specificaţi că a fost cumpărat prin SMS de la ComputerGames Online România)
E-mail-ul cu care a fost creat contul (cu care s-a activat CD-Key-ul).
Perioada (cu aproximaţie) când aţi realizat că acest cont nu mai merge.
(OPŢIONAL) Modul în care contul a fost pierdut/furat.
10. Apasati butonul Submit Question.
11. În fereastra apărută sunteţi anunţaţi că problema dumneavoastra nu a fost încă trimisă spre rezolvare şi aveţi linkuri către discuţii deja existente referitoare la probleme similare dumneavoastră. Dacă niciun link nu vă ajută să vă rezolvaţi problema, apăsaţi pe butonul din josul paginii These articles did not answer my question.
12. După ce aţi trimis problema dumneavoastră veţi fi redirectaţi către pagina în care un angajat Valve vă va răspunde la cerere. Răspunsul celor de la Valve poate veni atât în această pagină cât şi pe mail-ul dumneavoastră.
Sper sa va ajute!!
Detaliile din acest formular sunt importante pentru a determina cauza datorită căreia contul dumneavoastră nu mai funcţionează. Cazurile deja cunoscute de către Valve sunt următoarele:
A. Aveţi un key-logger pe calculatorul de unde v-aţi logat ultima oară.
B. Userul şi parola au fost "împrumutate" unui alt utilizator.
C. Un alt utilizator a ghicit parola.
D. Un alt utilizator a văzut parola când aţi introdus-o la: un concurs, un iCafe etc.
Dacă presupuneţi că problema a fost cauzată de un key-logger pe calculatorul dumneavoastră, este FOARTE IMPORTANT să descarcaţi cele mai noi actualizări pentru sistemul de operare şi anti-virus, să scanaţi calculatorul, şi să detectaţi acel key-logger ÎNAINTE de a completa formularul. După ce aţi îndepărtat key-logger-ul sau/şi alţi viruşi pe care-i mai aveaţi, puteţi continua cu acest tutorial.
Pentru a recupera acest cont trebuie să:
1. Intrati pe http://support.steampowered.com/
2. În pagina apărută apăsaţi în partea dreaptă unde scrie Username (New?)
3. În formularul apărut completati toate câmpurile cerute:
Your name: _____ ( Aici trebuie să introduceţi nume dumneavoastră)
Choose a username: _____ (Aici trebuie să introduceţi username-ul dumneavoastră) [username-ul de pe site este diferit de contul cu care vă logaţi pe steam]
Your email password: _____ (Aici trebuie să introduceţi mail-ul dumneavoastră)
Choose a Password: _____ (Aici trebuie să introduceţi parola dumneavoastră)
Repeat Password: _____ (Aici trebuie să rescrieţi parola.)
Are you a Cyber Cafe? [ ] (Aici trebuie să lăsaţi căsuţa debifată).
4. După completarea câmpurilor apăsaţi butonul Submit Registration.
5. După ce v-aţi creat contul şi v-a apărut pagina de redirectare, veţi primi un email de la steampowered.com cu un link de activare a contului dumneavoastră.
6. Până când dumneavoastră nu daţi click pe link-ul primit în email (pentru a vă activa contul), pe pagina principală (după logare) vă va apărea un mesaj care spune că trebuie să activaţi contul. În cazul în care nu aţi primit mail cu aşa ceva, există un link numit resent pe care puteţi să apăsaţi pentru a vă retrimite acel mail. Până nu activaţi contul nu puteţi depune nici o sesizare.
7. În momentul când aţi activat contul veţi vedea în partea de sus a paginii un nou buton numit Ask a Question
8. Apăsând pe acel buton ajungeţi în forumularul de asistenţă.
9. În forumularul apărut completaţi următoarele câmpuri:
Subject: _____ (Aici introduceţi Hijacked or Stolen Account)
Category: _____ (Aici selectaţi Account Questions)
* - (Aici selectaţi Hijacked or Stolen Account)
Steam Account Name: _____ (Aici introduceţi Username-ul cu care dumneavoastră vă logaţi pe steam (NU PE SITE)
CD Key: _____ (Aici introduceţi CD-Key-ul pe care l-aţi primit de la ComputerGames Online prin SMS.)
Your Question: _____ (Aici scrieţi problema dumneavoastră, detaliată, în limba engleză)
În acest câmp sunt obligatorii următoarele detalii:
Modul în care aţi achizitionat CD-Key-ul (dacă este un key luat de la ComputerGames Online, specificaţi că a fost cumpărat prin SMS de la ComputerGames Online România)
E-mail-ul cu care a fost creat contul (cu care s-a activat CD-Key-ul).
Perioada (cu aproximaţie) când aţi realizat că acest cont nu mai merge.
(OPŢIONAL) Modul în care contul a fost pierdut/furat.
10. Apasati butonul Submit Question.
11. În fereastra apărută sunteţi anunţaţi că problema dumneavoastra nu a fost încă trimisă spre rezolvare şi aveţi linkuri către discuţii deja existente referitoare la probleme similare dumneavoastră. Dacă niciun link nu vă ajută să vă rezolvaţi problema, apăsaţi pe butonul din josul paginii These articles did not answer my question.
12. După ce aţi trimis problema dumneavoastră veţi fi redirectaţi către pagina în care un angajat Valve vă va răspunde la cerere. Răspunsul celor de la Valve poate veni atât în această pagină cât şi pe mail-ul dumneavoastră.
Sper sa va ajute!!
Pentru evitarea spamului.
